Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Comment demander un retour
La demande de retour se fait depuis votre compte client :
- Connectez-vous à votre compte client.
- Accédez à votre commande.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur « Retourner l'article ».
- Suivez les instructions affichées. Le montant des frais de retour vous est indiqué avant que vous ne validiez.
Pour toute question sur votre retour, écrivez-nous à contact@bellamova.com.
Bellamova — H&S Group SRL
Square de l'Atomium 1/28
1020 Laeken, Belgique
Formulaire de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, complétez ce formulaire et envoyez-le à contact@bellamova.com.
À l'attention de Bellamova — H&S Group SRL, Square de l'Atomium 1/28, 1020 Laeken, Belgique — contact@bellamova.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles ci-dessous :
Articles concernés : …
Numéro de commande : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Étiquette de retour et frais
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour simplifier la démarche, Bellamova vous fournit une étiquette de retour prépayée : vous n'avancez rien au moment de l'expédition.
Le coût de cette étiquette est de 5,95 €, déduit du montant de votre remboursement.
Exemple : article retourné 89,00 € — frais de retour 5,95 € — montant remboursé 83,05 €.
Ces 5,95 € ne sont pas appliqués lorsque le retour résulte d'une erreur de Bellamova, ou d'un article défectueux ou incorrect. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Après avoir enregistré votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles.
État des articles
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.
Vous pouvez essayer un article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin. Une réduction du remboursement peut être appliquée si un article présente une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification.
Remboursement
À réception de votre colis, nous vérifions les articles, puis nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Lorsque vous vous rétractez sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initialement payés vous sont également remboursés. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard, la différence n'est pas remboursée.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles, ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.