Politique d’expédition
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Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
Livraison
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimés sont indiqués lors du passage de votre commande, avant le paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
Retards liés aux transporteurs et mouvements de grève
Des retards de livraison peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de mouvement de grève chez bpost ou chez un autre transporteur, de perturbations du réseau de distribution ou d'autres événements affectant les services de livraison.
Dans ce cas, les délais de livraison indiqués peuvent être prolongés. Nous suivrons la situation et ferons notre possible pour vous informer et vous accompagner en cas de problème concernant votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis après son expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à contact@bellamova.com.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de problème lors de la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@bellamova.com afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.