Verzendbeleid

Voorbereiding van bestellingen

Bestellingen worden zo snel mogelijk na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Levering

De beschikbare leveringsmethoden, de tarieven en de geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen en vóór de betaling weergegeven.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoerder.

Vertragingen door vervoerders en stakingen

Leveringsvertragingen kunnen uitzonderlijk optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, met name bij stakingen bij bpost of een andere vervoerder, verstoringen van het distributienetwerk of andere gebeurtenissen die de bezorgdiensten beïnvloeden.

In dergelijke gevallen kunnen de aangegeven leveringstermijnen worden verlengd. Wij volgen de situatie op de voet en doen ons best om u op de hoogte te houden en u te helpen bij eventuele problemen met uw bestelling.

Bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending de nodige informatie om uw pakket te volgen.

Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de leveringsgegevens die bij het plaatsen van de bestelling worden verstrekt.

Als er een fout staat in het leveringsadres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bellamova.com.

Beschadigd pakket of leveringsprobleem

Als er een probleem is met de levering van uw bestelling, neem dan contact met ons op via contact@bellamova.com, zodat wij de situatie met de vervoerder kunnen onderzoeken.