Herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om te herroepen, zonder opgave van reden en zonder boete. Bevat uw bestelling meerdere artikelen die apart geleverd worden, dan begint de termijn te lopen bij de ontvangst van het laatste artikel.
Een retour aanvragen
De retouraanvraag gebeurt via uw klantenaccount:
- Meld u aan op uw klantenaccount.
- Ga naar uw bestelling.
- Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt terugsturen.
- Klik op de knop om het artikel terug te sturen.
- Volg de weergegeven instructies. Het bedrag van de retourkosten wordt getoond voordat u bevestigt.
Heeft u een vraag over uw retour, mail ons dan op contact@bellamova.com.
Bellamova — H&S Group SRL
Square de l'Atomium 1/28
1020 Laken, België
Herroepingsformulier
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar contact@bellamova.com.
Ter attentie van Bellamova — H&S Group SRL, Square de l'Atomium 1/28, 1020 Laken, België — contact@bellamova.com
Hierbij deel ik u mee dat ik het contract betreffende de verkoop van de onderstaande artikelen herroep:
Betrokken artikelen: …
Bestelnummer: …
Besteld op: …
Ontvangen op: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Datum: …
Retourlabel en kosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Om het eenvoudig te maken bezorgt Bellamova u een voorgefrankeerd retourlabel: u betaalt niets bij de verzending zelf.
Dit label kost 5,95 € en wordt afgetrokken van uw terugbetaling.
Voorbeeld: teruggestuurd artikel 89,00 € — retourkosten 5,95 € — terugbetaald bedrag 83,05 €.
Die 5,95 € wordt niet aangerekend wanneer de retour het gevolg is van een fout van Bellamova, of van een defect of verkeerd artikel. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
Na registratie van uw aanvraag heeft u 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Staat van de artikelen
Teruggestuurde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met de originele labels eraan.
U mag een artikel passen voor zover nodig om de maat, de aard en de kenmerken vast te stellen, zoals u in een winkel zou doen. Een vermindering van de terugbetaling kan worden toegepast als een artikel waardevermindering vertoont door een behandeling die verder gaat dan die controle.
Terugbetaling
Bij ontvangst van uw pakket controleren wij de artikelen en betalen wij daarna terug met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Herroept u de volledige bestelling, dan worden ook de oorspronkelijk betaalde standaard leveringskosten terugbetaald. Koos u voor een duurdere leveringswijze dan onze standaard, dan wordt het verschil niet terugbetaald.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de artikelen ontvangen, of tot u het bewijs van verzending levert, waarbij het eerste van beide geldt.